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Serviços para provedores

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Teleatendimento

 

Atendemos o seu cliente de forma personalizada, buscando ser uma extensão do seu provedor. Nos focamos na resolução de problemas através de testes pré-definidos. 

 

Vantagens 

 

Reduza o seu custo economizando em estrutura.
Proporcione aos seus clientes um atendimento humano, acompanhamento qualitativo, registro e gravação de todas as chamadas e com um índice de solução de até 80%. 

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Suporte técnico

 

Auxiliamos o seu técnico no planejamento e execução de configurações através de atendimento por demanda. 

Ajudamos a administrar a sua rede, proporcionando mais segurança na tomada de decisões. 

 

Vantagens 

 

Analisamos os recursos da sua rede, primando por boas práticas e padronização. Direcionamos as demandas de acordo com a especialização de cada técnico. Auxiliamos a sua equipe nos projetos de ampliação, garantindo segurança e estabilidade

 

Soluções

 

  • Roteamento (BGP, MPLS, OSPF e VRF);
  • Configurações em Cisco, Datacom, Huawei, Juniper, Mikrotik e Ubiquiti; 
  • Políticas de Backup; 
  • Tratamento de incidentes na rede; 
  • Instalação de sistemas de virtualização; 
  • Instalação e configuração de VMs (GNU/ Linux, Unix e Windows); 
  • Sistemas de monitoramento; 
  • Servidores DNS; 
  • OLT (Fiberhome, Huawei e Parks); 
  • Firewall em Mikrotik; 
  • Túneis (EoIP, VLAN, VPLS, VPN e VPWS); 
  • Mapeamento de redes; 
  • Migração de redes; 
  • Implantação de central VoIP (Asterisk); 
  • Implementação de sistemas de gestão.

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Conheça a Aprimorar

 

 

Um novo conceito em soluções para provedores de internet, focado na colaboração B2B.

 

Atendemos remotamente empresas em todo o Brasil, com soluções de Teleatendimento e Suporte Técnico, atuando desde o planejamento e execução, até a análise de resultados.

 

Dispomos de estrutura especializada e equipe preparada para contribuir com o sucesso do seu negócio. 

Missão

Atuar como uma extensão do provedor, proporcionando alta disponibilidade aos clientes, com segurança e inteligência agregada ao serviço, buscando crescimento mútuo.

Visão

Manter o crescimento sustentável e, até 2020, ser referência pela qualidade e inovação dos serviços prestados no seu nicho de atuação.

Valores

Pessoas satisfeitas trabalham melhor;

Inovação Tecnológica;

Responsabilidade social;

Ética e seriedade;

Fazer bem feito;

Cliente satisfeito;

Ações próativas. 

Como podemos ajudar hoje?

Pensando em melhorar a comunicação com os nossos clientes, disponibilizamos um canal onde você poderá demandar diretamente às atividades relacionadas ao seu provedor, além de acompanhar em tempo real a execução de seus protocolos, podendo interagir em cada etapa da solução. 

 

Se você já é um de nossos clientes, acesse o nosso SAC e aproveite mais este recurso. 

Trabalhe conosco

Está cadastrando um novo currículo?

Você será redirecionado para a área de cadastro do seu perfil, onde será possível adicionar suas informações pessoais, experiências e cargo desejado. 

Já possui um cadastro conosco?

Você receberá um E-mail contendo uma chave de acesso ao seu perfil. Através dela, você poderá acessar a sua área restrita e mantê-lo atualizado.

 

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